CHI TIẾT CÔNG VIỆC

• Đảm bảo hệ thống máy tính, mạng và các thiết bị CNTT của công ty hoạt động ổn định; hỗ trợ người dùng nội bộ giải quyết các vấn đề kỹ thuật nhanh chóng và hiệu quả.
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ nhân viên qua ticket, email, điện thoại hoặc trực tiếp.
• Chuẩn đoán và khắc phục các sự cố liên quan đến: Máy tính để bàn (Desktop), Laptop, Máy in, máy scan, Điện thoại IP, Phần mềm văn phòng.
• Hướng dẫn người dùng sử dụng các phần mềm và hệ thống CNTT của công ty.
• Cài đặt, cấu hình và nâng cấp: Hệ điều hành (Windows / macOS), Phần mềm văn phòng, Phần mềm nội bộ.
• Cài đặt máy tính mới cho nhân viên, kiểm tra và bảo trì định kỳ các thiết bị CNTT.
• Hỗ trợ xử lý sự cố mạng LAN/WiFi cơ bản, kiểm tra kết nối mạng cho các thiết bị trong công ty.
• Hỗ trợ cấp phát và thu hồi thiết bị cho nhân viên.
• Tạo, cấp quyền và khóa tài khoản: Email công ty, tài khoản domain, các phần mềm nội bộ, hỗ trợ reset password cho người dùng.
• Tuân thủ chính sách bảo mật CNTT của công ty.
• Ghi nhận và cập nhật ticket hỗ trợ.
• Thực hiện các yêu cầu của trưởng bộ phận.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành: Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính hoặc các ngành liên quan.
• Có từ 1 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí IT Support / IT Helpdesk.
• Cần có kiến thức về: Hệ điều hành, mạng (TCP/IP, LAN/WAN, Wifi, VPN cơ bản), phần mềm (Microsoft Office/Microsoft 365, Outlook/Email system), Phần cứng (Lắp ráp và sửa chữa máy tính cơ bản, Khắc phục lỗi phần cứng phổ biến).
• Kỹ năng xử lý sự cố tốt, Kỹ năng giao tiếp và hỗ trợ người dùng.
• Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
• Cẩn thận, trách nhiệm và chủ động trong công việc.
• Có khả năng học hỏi công nghệ mới nhanh chóng.

QUYỀN LỢI

• Làm việc tại công ty hàng đầu Việt Nam, luôn không ngừng phát triển với nhiều cơ hội thăng tiến bản thân.
• Được đào tạo chuyên nghiệp, hoàn toàn miễn phí trước khi làm việc.
• Môi trường làm việc trẻ, năng động và thân thiện.
• Tham gia đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH, BHTN.
• Thu nhập hấp dẫn, phù hợp năng lực bản thân.
• Lương tháng 13 và thưởng theo hiệu quả kinh doanh.
• Khám sức khỏe định kỳ.
• Thường xuyên tổ chức các chương trình hội thao, hội diễn văn nghệ, tân niên, tất niên,...

THÔNG TIN THAM KHẢO

• Tìm hiểu về FPT Retail tại đây
• Quy trình tuyển dụng tại FPT tại đây